Inteligencia Emocional y comunicación eficaz

Para tener éxito en nuestras relaciones personales y profesionales se requiere trabajar desde la base que condiciona nuestra comunicación: las emociones. La Inteligencia Emocional se considera la base del bienestar personal y de las relaciones con los demás. Ser inteligente emocionalmente significa tener más control sobre todas las situaciones en las que nos encontramos a lo largo del día, en todos los ámbitos.

Algunas de las situaciones que requieren una adecuada gestión de las emociones:

• Recibir críticas
• Atender quejas y reclamaciones
• Defender derechos e intereses
• Hablar en público
• Negociar
• Evaluar otras personas
• Comunicar malas noticias
• Gestionar conflictos
• Trabajar en equipo
• Liderar

Beneficios

o Reconocer las propias emociones y gestionarlas adecuadamente
o Controlar y superar situaciones difíciles: frustración, tristeza, ira, miedo, etc.
o Aprovechar adecuadamente la energía de las emociones positivas
o Mejorar la comunicación interpersonal

Contenidos generales

o ¿Qué es la Inteligencia Emocional?
o Aprende a reconocer les emociones, los estados internos y sus causas
o Técnicas para la gestión de estas emociones, positivas o negativas
o El poder de la automotivación. Cómo programar esta capacidad
o La gestión de las emociones como herramienta de relación interpersonal: con compañeros, superiores, subordinados, clientes, etc.
o Los beneficios de la empatía: reconocimiento de las emociones de los demás
o La asertividad como actitud permanente de comunicación

Metodología

La pautas aplicada es práctica y vivencial. A partir de unos fundamentos teóricos imprescindibles, se desarrollan las capacidades de los asistentes para reconocer sus propias emociones, actitudes y estilos comunicativos. La coach, guía el grupo en el aprendizaje de las habilidades personales y les ayuda a definir unos metas.

Se entrega material didáctico al alumno como herramienta de consulta posterior y se proporcionan referencias bibliográficas y recursos on line actualizados.