Benchmarking de procesos

Cómo mejorar el rendimiento de nuestros procesos comparándonos y aprendiendo de otros


DURACIÓN:

2 días / 16 horas.

OBJETIVOS:

* Comprender el valor del benchmarking como herramienta de mejora
* Visualizar la contribución de un estudio de benchmarking a la mejora de la competitividad de una organización
* Relacionar la secuencia de actividades necesarias para el desarrollo de un proyecto de benchmarking
Objetivos específicos:
* Conocer el origen e historia del benchmarking.
* Adquirir criterios metas para identificar “el mejor proceso”
* Conocer los distintos tipos de estudios y enfoques
* Conocer la secuencia de un proyecto de benchmarking
* Evitar los errores y problemas más frecuentes

BENEFICIO DE LA FORMACIÓN:

* Los participantes aprenderán a visualizar el Benchmarking como la herramienta que permite fijar metas ambiciosos de mejora a partir del rendimiento operativo de otras organizaciones a las que en base a criterios metas, hemos calificado que poseen procesos de “rendimiento superior” a los nuestros.
* El curso permite también asimilar la dinámica asociada a la programación y desarrollo de un estudio de benchmarking.

DIRIGIDO A:

* Mandos intermedios, directivos, gerentes
* En general cualquier persona que vaya a participar en la realización de un estudio de benchmarking asociado a un proyecto de mejora del rendimiento de un proceso organizativo.


PROGRAMA:

MÓDULO 1 – ORIGEN E HISTORIA DEL BENCHMARKING

Comprender el origen del término y su significado

MÓDULO 2 – ¿QUIÉN ES EL MEJOR?

Saber qué criterios elegir para descubrir “la mejor práctica”.

MÓDULO 3 – TIPOS DE BENCHMARKING

Conocer las distintas posibilidades que ofrece la herramienta.

MÓDULO 4– LA SECUENCIA DEL PROYECTO

Conocer qué actividades es necesario realizar para programar un estudio de benchmarking.

MÓDULO 5 – PAPELES Y AGENTES DEL PROYECTO

Identificar recursos internos para la implantación.

MÓDULO 6 – BENCHMARKING Y EL MODELO EFQM

El benchmarking como una herramienta de empresas excelentes.

MÓDULO 7 – CÓDIGO DE CONDUCTA EUROPEO

Comprender la necesidad de aplicar un código de conducta.

CIERRE

Comprender cómo ha cambiado nuestra visión tras el curso.


Horario:

9,30 a 13,30 y de 15 a 19 h.


Fechas:

(Consultar)

Precio: 1.250 Euros