Dar Soporte Técnico a Usuarios de Aplicaciones de Microsoft Windows xp

DAR SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS DE APLICACIONES DE MICROSOFT WINDOWS XP


Introducción:

Este curso de dos días impartido por un instructor proporciona a las personas que nunca han utilizado Microsoft® Windows® XP los conocimientos prácticos y teóricos necesarios para solucionar problemas básicos que los usuarios finales pueden encontrar al configurar y mantener aplicaciones como Microsoft Office, Outlook Express, Internet Explorer y otras aplicaciones que se ejecuten en un sistema operativo Microsoft Windows XP. Se trata de un curso introductorio que se ha diseñado para proporcionar información acerca de cómo solucionar problemas de aplicaciones que se ejecutan en Microsoft Windows XP.
Es el segundo curso del plan de estudios Microsoft Certified Desktop Support Technician.


Objetivos:

Después de completar este curso, los estudiantes podrán:
-Explicar la función del especialista en soporte técnico de entornos de escritorio (DST, Desktop Support Technician) para el soporte técnico de aplicaciones de escritorio, la arquitectura del sistema Windows XP en relación con la compatibilidad las aplicaciones y el sistema operativo, y cómo la instalación de aplicaciones afecta a la configuración de usuario y del equipo.
-Solucionar problemas relacionados con el soporte técnico de aplicaciones de escritorio.
-Solucionar problemas relacionados con Internet Explorer.
-Solucionar problemas relacionados con Outlook.
-Solucionar problemas relacionados con Office.
-Solucionar problemas relacionados con Outlook Express.

Carreras:

MCDST

Exámenes:

70-272

Requisitos:

Este curso requiere que los estudiantes cumplan los siguientes requisitos previos:

-Haber asistido al curso 2339: Dar soporte técnico a usuarios del sistema operativo Microsoft Windows XP
-Tener experiencia en el uso de Microsoft Office como usuario normal.
-Disponer de experiencia en el uso de un sistema operativo Microsoft Windows como Microsoft Windows XP


Contenido:

-Módulo 1: Introducción al soporte técnico a usuarios de aplicaciones de Microsoft Windows XP
-Módulo 2: Solución de problemas de soporte técnico de aplicaciones de escritorio
-Módulo 3: Solución de problemas relacionados con Internet Explorer
-Módulo 4: Solución de problemas relacionados con Outlook
-Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
-Módulo 6: Solución de problemas relacionados con Outlook Express


Lugar:

Madrid

Fecha inicial - Fecha Final:

20/03/2006 - 21/03/2006
17/04/2006 - 18/04/2006
29/05/2006 - 30/05/2006
19/06/2006 - 20/06/2006
24/07/2006 - 25/07/2006