Marketing Interno de los Recursos Humanos

MARKETING INTERNO DE LOS RECURSOS HUMANOS


Cómo vender las funciones y procesos de Recursos Humanos y motivar al personal en las empresas


DIPLOMA OFICIAL DE LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID

Duración: 120 horas (12 créditos).
Fecha de Inicio: 9 de Febrero de 2009.
Finalización: Junio de 2009.


OBJETIVOS


-Conocer la imagen que tiene la Dirección de Recursos Humanos en la organización.
-Determinar los factores clave de éxito para la definición y aplicación de un plan de marketing interno de la función de recursos humanos en la organización.
-Diseñar y programar un plan de márketing interno para “vender” la función de recursos humanos en la organización y que se conozca su papel y contribución a la consecución de los metas de la organización.
-Conocer el papel de la comunicación interna como instrumento básico del marketing interno.
-Analizar y conocer las nuevas tendencias en marketing interno: “internal branding”, “employer branding” y Responsabilidad Social Corporativa.
-Contribuir a la atracción, retención y compromiso de los empleados a través del marketing de las actuaciones derivadas de la gestión de recursos humanos.
-Clarificar el papel y la contribución de los principales procesos de recursos humanos en los metas de las organizaciones.
-Definir y programar planes de acción de marketing para la gestión eficaz de los programas de Recursos Humanos: reclutamiento y selección de personas, formación y desarrollo del personal, evaluación del personal, retribución, etc.
-Identificar los principales factores de satisfacción e insatisfacción del personal a través de la realización de un estudio de clima laboral.
-Conocer cuáles son las contribuciones de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación al marketing interno.

DIRIGIDO A...

Directores de Recursos Humanos, Directores de Personal, Técnicos del Área de Recursos Humanos, Jefes de Equipo... y en general a todos los profesionales relacionados con la motivación y gestión del personal en las organizaciones.

PROGRAMA

MÓDULO 1: MARKETING INTERNO Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

1. La gestión de recursos humanos en la empresa. La orientación al cliente.
2. Concepto de marketing interno y principios básicos.
3. Fases de un plan de marketing interno en recursos humanos.
-Análisis de la situación:
-Conocimiento del entorno.
-Conocimiento de los clientes de la función de Recursos Humanos.
-Informaciones a obtener:
-Metodologías para la recogida de información:
-Técnicas cuantitativas.
-Técnicas cualitativas.
-Análisis e interpretación de los resultados.
-Definición de los metas del plan de marketing interno.
-Definición y puesta en marcha de los planes de acción de marketing para la gestión eficaz de los programas de Recursos Humanos.
-Determinación de los recursos para el desarrollo del plan de marketing y asignación del presupuesto.
-Evaluación del impacto de las acciones de Marketing Interno en los resultados de los programas de recursos humanos.
4. Nuevas competencias del profesional de los Recursos Humanos.

MÓDULO 2. LA COMUNICACIÓN INTERNA COMO HERRAMIENTA BÁSICA DEL MARKETING INTERNO.

1. Objetivos, facilitadores y obstructores de la comunicación interna.
2. Canales y tipos de comunicación interna: formal, informal, vertical y horizontal.
3. El plan de comunicación:
-Auditoría de comunicación.
-Elementos clave del plan de comunicación.
4. Plan de comunicación interna en procesos de crisis.

MÓDULO 3. MARKETING INTERNO Y LA ATRACCIÓN DE PERSONAS: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.

1. Identificación de las necesidades de Marketing en los procesos de reclutamiento y selección de personas:
-La imagen de marca y el proyecto de empresa: “internal branding” y “employer branding”.
-La Responsabilidad Social Corporativa.
2. El reclutamiento: reclutamiento interno y externo.
3. Marketing interno en el proceso de selección de personas:
-Concepto y metas de la selección de personas.
-Fases del proceso de selección de personas.
-Técnicas de evaluación en la selección de personas:
-La evaluación de competencias y la importancia de evaluar el potencial.
4. La acogida e incorporación del candidato como elemento clave en la atracción de personas con talento.
5. La evaluación del proceso de reclutamiento y selección de personas.
-Evaluación de la satisfacción de los clientes de la función.
-Evaluación de la eficacia y de la eficiencia del proceso de reclutamiento y selección de personas.

MÓDULO 4. MARKETING INTERNO Y PROGRAMAS PARA EL DESARROLLO DEL PERSONAL: FORMACIÓN, PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE LA CARRERA PROFESIONAL.

1. Marketing interno en los procesos de formación y desarrollo del personal:
-El valor estratégico de la formación para la organización y para los individuos.
-Los clientes de la función de formación: necesidades y expectativas.
-El planteamiento sistémico de la formación de personal.
-Acciones para fomentar la motivación hacia la formación de la dirección, los trabajadores, la representación legal de los trabajadores y los formadores.
-El marketing interno como proceso clave en el éxito de la implantación de un sistema de gestión del conocimiento.
2. Marketing interno en los procesos de evaluación del rendimiento:
-Aplicaciones de la evaluación del rendimiento.
-La definición del criterio: La evaluación de los resultados y la evaluación del ajuste del perfil de exigencias y el perfil de competencias.
-El proceso de evaluación del rendimiento.
3. Marketing interno en los procesos de evaluación del potencial:
-Planes de carrera organizativos y planes de carrera individuales.
-Instrumentos y técnicas para la evaluación del potencial.
-El proceso de evaluación del potencial.
-La comunicación de los resultados.
-La elaboración del plan de mejora.

MÓDULO 5. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y PROGRAMAS PARA LA RETENCIÓN E IMPLICACIÓN DEL PERSONAL: POLÍTICA RETRIBUTIVA, LIDERAZGO Y CLIMA LABORAL.

1. Marketing interno de la Política Retributiva de la organización: Diseño y comunicación:
-Efectos del salario sobre los individuos y sobre la organización.
-Criterios para una política retributiva eficaz.
-Pautas para el Diseño y aplicación de la Política retributiva:
-La equidad interna.
-La equidad externa.
-El salario emocional.
2. Liderazgo como apoyo al marketing interno y factor de retención y generación de compromiso en el personal:
-El papel del mando en el desarrollo del personal.
-Estilos de liderazgo y desarrollo del personal.
3. El estudio del clima laboral, proceso clave del marketing interno.
-Indicadores indirectos del clima laboral.
-Proceso de realización de un estudio de clima laboral: conocer e intervenir.
-Técnicas de estudio del clima laboral.
-La comunicación de los resultados.

MÓDULO 6. LAS TICS COMO APOYO AL MARKETING INTERNO.

1. La intranet corporativa.
2. El portal del empleado.

METODOLOGÍA

Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales que deberá realizar con el apoyo del tutor y el coordinador. Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos, cuestionarios de autocorrección, trabajos en grupo, etc. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los estudiantes.

Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días alternos, no obstante, el diseño del contenido permite un estudio independiente del ordenador, a través del manual impreso. Para el envío de actividades al menos será necesario conectarse dos veces por semana.

DURACIÓN DEL CURSO A DISTANCIA

El curso tiene una duración de 120 horas que se desarrollarán durante cuatro meses, con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias/Demos Group. El alumno establece su propio ritmo de aprendizaje.
Fecha de Inicio: 9 de Febrero de 2009.
Fecha Finalización: Junio de 2009.

CONDICIONES DE ADMISIÓN

Poseer como mínimo el acceso a la universidad o acreditar notable experiencia en el área del curso.

MATRICULA Y TASAS

PREINSCRIPCIÓN:

Las personas interesadas deberán cumplimentar el impreso normalizado de solicitud y enviarlo a Global Estrategias/Demos Group.
Coste del Curso: 1.650 €

*Importante: El 55\% (900 €) del coste de este curso es bonificable a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (F.T.F.E.).

Precio del Curso Bonificado: 750 €.

Si lo desea Global Estrategias le gestiona y realiza todos los trámites necesarios de esta subvención, sin ningún coste para su empresa.
Esta cuota incluye: manual de contenidos impreso y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias/Demos Group.
Tasa de expedición del Diploma de la UCM: 30€.

TITULACIÓN

Los estudiantes que realicen el Curso de "Marketing Interno de los Recursos Humanos" y superen todos los requisitos, recibirán el Diploma expedido por la Universidad Complutense de Madrid según la normativa que rige estos estudios aprobada en Consejo de Gobierno el 18 de Noviembre de 2004. (Ley Orgánica de Reforma Universitaria, 11/1983 de 25 de Agosto).